Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens ORA Reizen via orareizen.nl verwerkt, waarom, en hoe lang. Ze is opgesteld op basis van wat de website daadwerkelijk doet — niet als algemene tekst.

Wie verwerkt je gegevens

ORA Reizen is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Je bereikt ons via info@orareizen.nl of via het contactformulier. Wil je liever gebeld worden, laat dan een terugbelverzoek achter.

Welke gegevens we verwerken, en waarvoor

Als je een formulier invult

Op deze site staan formulieren voor een terugbelverzoek, een contactvraag, een offerteaanvraag en een aanmelding voor nieuwe prijzen. Daarbij verwerken we:

• je naam;
• je e-mailadres en, als je dat invult, je telefoonnummer;
• het onderwerp dat je kiest en de tekst die je zelf schrijft;
• de pagina waarvandaan je het formulier verstuurde;
• je IP-adres, uitsluitend om misbruik van het formulier tegen te gaan.

Die gegevens komen als e-mail binnen op ons eigen mailadres. We gebruiken ze om je vraag te beantwoorden of je aanvraag te behandelen — nergens anders voor.

Als je boekt

Voor een boeking hebben we daarnaast de gegevens nodig die nodig zijn om je verblijf uit te voeren en te betalen: je factuur- en adresgegevens, je reisperiode, het gekozen hotel en kamertype, en het aantal reizigers met de leeftijden van kinderen. De leeftijden zijn nodig omdat het tarief en de bezetting van de kamer daarvan afhangen.

Je naam en reisgegevens delen we met het hotel waar je verblijft. Zonder die uitwisseling kan het hotel je boeking niet uitvoeren.

Betaalgegevens

Je betaalt via de beveiligde omgeving van een betaaldienstverlener. Je bank-, kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons binnen en worden door ons dus ook niet opgeslagen. Wij zien alleen of een betaling is gelukt en om welk bedrag het ging.

Waarop we ons baseren

• Uitvoering van de overeenkomst — voor alles wat nodig is om je boeking te maken en uit te voeren.
• Toestemming — voor het contactformulier en voor de aanmelding op nieuwe prijzen. Je geeft die met het vinkje bij het formulier en kunt hem altijd weer intrekken.
• Gerechtvaardigd belang — voor de beveiliging van de formulieren tegen misbruik.
• Wettelijke plicht — voor de administratie die de Belastingdienst voorschrijft.

Hoe lang we het bewaren

• Een vraag of terugbelverzoek bewaren we zolang dat nodig is om hem af te handelen, en daarna niet langer dan nodig voor eventuele vervolgvragen.
• Boekingsgegevens bewaren we zolang dat voor de uitvoering en de garantietermijn nodig is; de financiële administratie bewaren we zoals de wet voorschrijft, momenteel zeven jaar.
• De beveiligingsmaatregel bij formulieren bewaart een versleutelde weergave van je IP-adres 20 seconden — precies lang genoeg om te voorkomen dat één bezoeker het formulier honderden keren achter elkaar verstuurt.

Met wie we gegevens delen

Alleen met partijen die nodig zijn om je reis uit te voeren of de site te laten werken: het hotel waar je verblijft, onze betaaldienstverlener, de partij die onze website host en de partij die onze e-mail verzorgt. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties van derden.

Cookies

Wat deze site aan cookies plaatst en waarvoor, staat op de cookiepagina.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken, om bezwaar te maken, en om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Toestemming die je hebt gegeven, kun je altijd weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@orareizen.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te onderbouwen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De site draait over een beveiligde verbinding. De formulieren zijn beveiligd tegen geautomatiseerd misbruik, en de bestemming van elk formulierbericht ligt ondertekend vast, zodat de site niet door derden kan worden gebruikt om post naar willekeurige adressen te sturen.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan en veranderen we de datum bovenaan.