Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Hieronder staat wat er geldt als je je boeking wilt annuleren of wijzigen. Deze pagina hoort bij onze reisvoorwaarden; wat hier staat, gaat over annuleren.
Gratis annuleren tot 14 dagen voor aankomst
Je kunt je boeking kosteloos annuleren tot 14 dagen voor je aankomstdatum. Je krijgt dan terug wat je hebt betaald — inclusief je aanbetaling — op de rekening waarmee je hebt betaald.
De datum van je annulering is de datum waarop je bericht bij ons binnenkomt, niet de datum waarop wij het verwerken.
Annuleren binnen 14 dagen voor aankomst
Annuleer je binnen 14 dagen voor aankomst, dan zijn er kosten. Wat die kosten precies zijn, hangt af van het hotel en van hoe kort voor aankomst je annuleert; het staat in de bevestiging van je boeking en in de reisvoorwaarden. Neem in zo'n geval eerst contact met ons op — soms is er meer mogelijk dan je denkt.
Hoe je annuleert
Annuleren doe je schriftelijk, zodat er geen misverstand over kan bestaan:
- via het contactformulier, of
- per e-mail naar info@orareizen.nl.
Vermeld je naam, je aankomstdatum en het hotel. Je ontvangt van ons een schriftelijke bevestiging van de annulering — bewaar die.
Terugbetaling
Een terugbetaling gaat altijd terug naar de rekening waarmee is betaald. Dat is een veiligheidsmaatregel en daar wijken we niet van af. Reken op enkele werkdagen voordat het bedrag bij je bank zichtbaar is.
De betaaltermijnen, ter herinnering
- Bij het boeken betaal je 10% van de reissom.
- Uiterlijk 30 dagen voor aankomst betaal je het restant.
Die tweede datum valt samen met het einde van de gratis annuleringsperiode. Blijft het restant uit, dan nemen we eerst contact met je op; blijft betaling daarna uit, dan kan het hotel de kamer vrijgeven en vervalt de boeking.
Wijzigen in plaats van annuleren
Wil je liever verschuiven dan annuleren, vraag het ons dan zo vroeg mogelijk. Of het kan, hangt af van de beschikbaarheid in het hotel en van het tarief in de nieuwe periode, dus we kunnen het niet vooraf toezeggen. Hoe eerder je het meldt, hoe meer er mogelijk is.
Als wij niet kunnen leveren
Kan het hotel je boeking onverhoopt niet uitvoeren, dan zoeken we in overleg met jou een gelijkwaardig alternatief of je krijgt je geld terug. Daar brengen we geen kosten voor in rekening.
Je vlucht
Wij verkopen geen vluchten, dus een annulering bij ons raakt je vlucht niet — en andersom. Annuleer je je reis, denk er dan zelf aan ook je vlucht en een eventuele reisverzekering te regelen.
Annuleringsverzekering
Wij verkopen geen verzekeringen. Wil je gedekt zijn voor omstandigheden die buiten deze voorwaarden vallen — ziekte bijvoorbeeld — sluit dan zelf een annuleringsverzekering af, en doe dat kort na het boeken.
